Na SPI Placas, trabalhamos para que você receba produtos de alta qualidade e fique plenamente satisfeito com sua compra.
Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e por isso criamos uma política simples e transparente de trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido dentro de 15 dias corridos após o recebimento, seguindo as orientações abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos (se houver defeito ou divergência).
Nossa equipe retornará com as instruções para coleta, troca ou reembolso.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e nota fiscal.
Para produtos personalizados ou sob medida, as trocas e devoluções só serão aceitas em casos de:
Defeito de fabricação;
Erro de produção (ex.: material, grafia, tamanho incorreto);
Danos durante o transporte.
Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Compras via cartão de crédito serão estornadas conforme a política da operadora.
Compras via PIX ou boleto serão reembolsadas em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Em caso de dúvidas ou situações especiais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Estamos prontos para ajudar e garantir a melhor experiência possível com a SPI Placas.
